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下方常見問題可解決大家疑惑,若還是不了解歡迎來信詢問唷 ❤︎

Q1. 請問這個商品有現貨嗎?

標題開頭是「現貨」:有庫存數量,都可以直接下單購買👍🏻

標題開頭是「預購」:預計到貨月份相同之商品可以下同一單(官網)。

Q2. 請問預購商品可以下單嗎?

官網上架之預購商品可以直接下單。

官網下單請以「預計到貨月份」相同的商品下同一單,月份不相同請勿下同一單。

實際到貨時間依官方發貨時間為主,有可能提早也有可能延遲發貨唷。

⚠️ 因預購商品通常等待期為2~4個月不等,請確認可以等待再訂購商品唷!
(建議加入官網會員,並綁定LINE通知,這樣時間太久出貨時才不會忘記)

Q3. 商品已無庫存,還想購買怎麼辦?

如果官網賣場商品未下架:可先按「補貨通知我」按鈕,填寫常用信箱(注意不要填錯唷),如補貨系統會自動發信通知您。

如果官網賣場商品已下架:表示沒有補貨計劃。
實在很愛這個售完商品,且購買意願大於100%可填寫「補貨希望表單」試試運氣🥹(不一定會補,但有填有希望)

Q4. 如何查詢訂單狀態?

可到「訂單查詢」頁面,輸入下單時填寫的聯絡信箱 & 手機號碼查詢。

下單時的「聯絡信箱」和「手機號碼」會作為通知訂單狀態的管道,務必填寫正確的信箱和手機號碼唷。

(建議可以綁定LINE通知,綁定後訂單成立、出貨、到貨,都會有動態通知唷!)

Q5. 訂單顯示已出貨,請問何時會抵達門市?

超商取貨:出貨後,約 3-4 工作天內送至所選超商門市。

官網下單之訂單,建議可以綁定LINE通知,綁定後訂單成立、出貨、到貨,都會有動態通知唷!

Q6. 請問商品是正版嗎?

賣場不販售盜版商品,這部分我比大家更重視,並且嚴格把關✨ 商品都有官方防偽標籤,可放心購買💪🏻

同人商品為繪師授權或工作室約稿出品,嚴格把關拒絕盜印盜版。

Q7. 商品發現瑕疵怎麼售後?

售後管道:網站下方有售後管道,大家可使用常用平台來售後,私訊提供:下單平台+訂單編號+商品問題即可。

客服小精靈會在24小時內回覆,還請安心等待不要緊張唷,售後一定會幫大家解決問題 ❤︎

賣場有完善售後服務,誠實信用交易👍🏻
如忘記錄開箱影片也沒關係,保障買家權益,出貨都有錄影備份,當然如果能提供開箱影片,售後速度會更快處理(減少小精靈找出貨錄影的時間)

Q8. 請問官網的包裝方式如何?

● 依商品決定包裝方式,且優先使用二手包材。

● 賣場默認使用:氣泡紙單層+紙板+破壞袋出貨。

● 視情況使用紙箱,且優先使用二手紙箱。

● 基本上會盡量讓商品完美抵達小天使們手中。

搜尋ID:@bldreamlife
(搜尋時記得加上「@」)

● 客服時間:週一至週五 14:00 - 00:00
● 發現問題歡迎透過上述平台與小精靈反應唷
➙ 訂單問題需提供:「下單平台+訂單編號」

● E-mail:[email protected]
( 信箱管道回應速度較慢 )